@article{JakobsFiehlerErassmeetal.2011,
  author    = {Eva-Maria Jakobs and Reinhard Fiehler and Denise Era{\"s}me and Anne Kursten},
  title     = {Industrielle Prozessmodellierung als kommunikativer Prozess. Eine Typologie zentraler Probleme},
  series   = {Gespr{\"a}chsforschung : Online-Zeitschrift zur verbalen Interaktion},
  volume    = {2011},
  editor    = {Arnulf Deppermann and Martin Hartung},
  publisher = {Verlag f{\"u}r Gespr{\"a}chsforschung},
  address   = {Mannheim},
  issn      = {1617-1837},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mh39-1641},
  pages     = {223 -- 264},
  year      = {2011},
  abstract  = {Der Beitrag diskutiert m{\"u}ndliche Interaktionen als Bestandteil industrieller Prozessmodellierungsmethoden unter dem Aspekt der dabei auftretenden kommunikativen Probleme und ihrer systematisierenden Darstellung. Die vorgestellte Typologie st{\"u}tzt sich auf die gespr{\"a}chsanalytische Auswertung authentischer Daten einer Feldstudie, in der die Methodik der industriellen Prozessmodellierung in einem Unternehmen exemplarisch durchgef{\"u}hrt wurde. Die Methodik ist kommunikationsintensiv; sie enth{\"a}lt ein breites Spektrum m{\"u}ndlich, schriftlich und grafisch-symbolisch zu bearbeitender Aufgaben. Die ermittelten Probleme ihrer Bearbeitung lassen sich drei Bereichen zuordnen: vorhabensbezogene, arbeitsorganisationsbezogene und kommunikationsbezogene Probleme. Jeder Bereich umfasst Untertypen von Problemen, die aus dem Vollzug sprachlich-kommunikativer Handlungen resultieren und/oder sich sprachlich manifestieren. Zwei weitere Problembereiche – Transformations- und Multimodalit{\"a}tsprobleme – werden genannt, aber nicht ausf{\"u}hrlich behandelt. Die Ergebnisse der Studie werden f{\"u}r die Gestaltung von Kommunikationstrainings f{\"u}r Ingenieure genutzt.},
  language  = {de}
}