@article{JakobsFiehlerEraßmeetal.2011,
  author    = {Jakobs, Eva-Maria and Fiehler, Reinhard and Eraßme, Denise and Kursten, Anne},
  title     = {Industrielle Prozessmodellierung als kommunikativer Prozess. Eine Typologie zentraler Probleme},
  journal   = {Gespr{\"a}chsforschung : Online-Zeitschrift zur verbalen Interaktion},
  volume    = {2011},
  editor    = {Deppermann, Arnulf and Hartung, Martin},
  issn      = {1617-1837},
  url       = {http://www.gespraechsforschung-ozs.de/heft2011/ag-jakobs.pdf},
  pages     = {223 -- 264},
  year      = {2011},
  abstract  = {Der Beitrag diskutiert m{\"u}ndliche Interaktionen als Bestandteil industrieller Prozessmodellierungsmethoden unter dem Aspekt der dabei auftretenden kommunikativen Probleme und ihrer systematisierenden Darstellung. Die vorgestellte Typologie st{\"u}tzt sich auf die gespr{\"a}chsanalytische Auswertung authentischer Daten einer Feldstudie, in der die Methodik der industriellen Prozessmodellierung in einem Unternehmen exemplarisch durchgef{\"u}hrt wurde. Die Methodik ist kommunikationsintensiv; sie enth{\"a}lt ein breites Spektrum m{\"u}ndlich, schriftlich und grafisch-symbolisch zu bearbeitender Aufgaben. Die ermittelten Probleme ihrer Bearbeitung lassen sich drei Bereichen zuordnen: vorhabensbezogene, arbeitsorganisationsbezogene und kommunikationsbezogene Probleme. Jeder Bereich umfasst Untertypen von Problemen, die aus dem Vollzug sprachlich-kommunikativer Handlungen resultieren und/oder sich sprachlich manifestieren. Zwei weitere Problembereiche - Transformations- und Multimodalit{\"a}tsprobleme - werden genannt, aber nicht ausf{\"u}hrlich behandelt. Die Ergebnisse der Studie werden f{\"u}r die Gestaltung von Kommunikationstrainings f{\"u}r Ingenieure genutzt.},
  subject      = {Konversationsanalyse},
  language  = {de}
}