TY  - CHAP
U1  - Buchbeitrag
A1  - Fiehler, Reinhard
A1  - Kindt, Walther
ED  - Bartsch, Elmar
T1  - Reklamationsgespräche : Schulungsperspektiven auf der Basis von Ergebnissen diskursanalytischer Untersuchungen
T2  - Sprechen, Führen, Kooperieren in Betrieb und Verwaltung : Kommunikation in Unternehmen
KW  - Deutsch
KW  - Reklamation
KW  - Gesprächsanalyse
KW  - Kommunikation
Y1  - 1994
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mh39-7148
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mh39-7148
SN  - 3-497-01338-2
SB  - 3-497-01338-2
SP  - 255
EP  - 269
S1  - 15
PB  - Ernst Reinhardt Verlag
CY  - München, Basel
ER  -